¿Ayuda, no puedo hacerle un hard reset a mi samsung j6 plus?

Trato de formatear mi j6 plus porque no puedo entrar a la configuracion, bajarle el brillo o prender y desactivar funciones como el bluetooth pues cada vez que lo intento dice que "la politica de seguridad impide que se cambie la configuracion" y cuando trato de hacer el hard reset solo se reinicia mi dispositivo y sigue con el error. Si alguien tiene la solucion por favor informeme

2 respuestas

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  • hace 8 meses

    el telefono es tuyo, o te lo cedieron... podrías hacerlo con ayuda de una computadora, hay tutoriales en youtube para ello

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  • hace 10 meses

    Facil, entra al chat de ayuda en la pagina de samsung, allí te guiaran paso por paso a hacerlo, te lo digo porque cuando yo tengo un problema con el Moto x4, y me ayudan a la solución, hazlo no pierdes nada

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