¿Ayuda, no puedo hacerle un hard reset a mi samsung j6 plus?

Trato de formatear mi j6 plus porque no puedo entrar a la configuracion, bajarle el brillo o prender y desactivar funciones como el bluetooth pues cada vez que lo intento dice que "la politica de seguridad impide que se cambie la configuracion" y cuando trato de hacer el hard reset solo se reinicia mi... mostrar más Trato de formatear mi j6 plus porque no puedo entrar a la configuracion, bajarle el brillo o prender y desactivar funciones como el bluetooth pues cada vez que lo intento dice que "la politica de seguridad impide que se cambie la configuracion" y cuando trato de hacer el hard reset solo se reinicia mi dispositivo y sigue con el error. Si alguien tiene la solucion por favor informeme
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