¿Tarjeta de regalo no funciona (xbox 360)?

Pues resulta que compré una tarjeta de 150$ para mi cuenta porque no cuento con tarjeta de credito. Al grano,como no la podía canjear en mi xbox (aparecía un herror que tenía que ver con la región) la canjeé en la página oficial de Xbox y finalmente lo logré,apagué mi pc y me dispuse a revisar mi cuenta desde el... mostrar más Pues resulta que compré una tarjeta de 150$ para mi cuenta porque no cuento con tarjeta de credito.
Al grano,como no la podía canjear en mi xbox (aparecía un herror que tenía que ver con la región) la canjeé en la página oficial de Xbox y finalmente lo logré,apagué mi pc y me dispuse a revisar mi cuenta desde el xbox para asegurarme que la cantidad se encontrara ahí,pues mi sorpresa fué que no había dicha cantidad en mi cuenta (no tenía nada,00.00$).
Nunca había comprado una de ese tipo,solamente de xbox live Gold y pues tenía toda la confianza de haber obtenido tal cantidad en mi cuenta de microsoft. Llamé al servicio de xbox por teléfono pero para mi sorpresa,el servicio no estaba activo y las soluciones que ofrecen en línea no resuelven mis dudas:
1-A donde se fué mi dinero?
2-Puedo volver a confiar en dichas tarjetas? (no me gusta que me vean la cara de estúpido)
3-Cometí algún error?
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