Anónimo
Anónimo preguntado en Yahoo y sus ProductosYahoo MessengerProblemas con el servicio · hace 1 década

Por que no puedo acceder a mi messenger?

Tengo màs de 10 dias que no puedo accesar a Yahoo Messenger, habiendo bajado ya varias veces el de versiòn 8.1, es un problema general???

2 respuestas

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  • hace 1 década
    Respuesta preferida

    E AQUI LAS SOLCUCION POSIBLE TRATA LO SIGUIENTE :

    Problemas de conexión

    Asegúrese, primero, de que dispone de la versión más reciente de Yahoo! Messenger. En la ventana de Messenger, haga clic en el Menú de "Help" y seleccione "About Yahoo! Messenger". Compare esta versión con la que aparece en nuestra página de descarga de Messenger. Si no tiene la versión más reciente, descargue la que aparece en la página de descarga.

    Esta nueva versión debería resolver el problema. De no ser así es posible que no pueda conectarse con los servidores de Yahoo! Messenger por algunas de las siguientes razones:

    -Quizás no esté conectado a Internet: para usar Yahoo! Messenger necesita estar conectado a Internet. Asegúrese de que puede ver el correo electrónico o explorar sitios Web antes de tratar de conectarse.

    -Quizás esté detrás de un firewall o conectado mediante un servidor proxy: si intenta conectarse mediante un módem, es poco probable que esté detrás de un firewall o servidor proxy. Si trata de conectarse desde una red, es muy probable que éste sea su problema. Nuestra última versión de Yahoo! Messenger ofrece compatibilidad con los servidores proxy SOCKS. Haga clic en el menú "Edit" de la ventana de Messenger, seleccione "Preferences" y, después, en la ficha "Advanced". Si necesita más ayuda con la ficha "Advanced", póngase en contacto con nosotros.

    -Nuestros servidores pueden estar temporalmente fuera de servicio. Haga clic en el menú "Login" y seleccione "Change User/Login". Inténtelo varias veces, para ver si consigue conectarse. No es muy probable que nuestros servidores estén fuera de servicio, aunque, si éste es el caso; se tratará de un problema temporal.

    Si ha intentado los pasos anteriores y sigue sin poder conectarse, entonces haga lo siguiente para ayudarnos a encontrar el problema:

    1. Salga de Messenger.

    2. Busque el icono rojo de Yahoo! Messenger en el escritorio.

    3. Coloque el cursor sobre este ícono y haga clic una vez con el botón derecho del ratón.

    4. Aparecerá un menú. Seleccione "Propiedades", ubicado al final de la lista. (Si ve Mover aquí, Copiar aquí, etc., pruebe otra vez.)

    5. En la ventana Propiedades, haga clic en la ficha Acceso directo, en la parte superior.

    6. Localice la línea Destino. Ésta terminará en ymsgrmx.exe

    7. Haga clic e inserte un cursor intermitente al final de esta línea (incluso después de las comillas, si las hay).

    8. Pulse una vez la barra espaciadora del teclado y, después, escriba -x

    9. Haga clic en el botón Aceptar.

    10. Haga doble clic en el icono Messenger del escritorio para lanzar Messenger.

    Esto puede solucionar el problema, de manera que lance Messenger y deje que trate de conectarse durante unos minutos. Si Messenger se conecta, vuelva al acceso directo y quite la -x.

    Si esto no soluciona el problema, siga de nuevo los pasos indicados anteriormente, pero esta vez, escriba -d en lugar de -x. Esto creará un archivo de registro llamado ypager.log, que se almacenará aquí:

    c:\program files\yahoo!\pager\ypager.log

    Adjunte este archivo a la respuesta a este correo-e para ayudarnos a resolver su problema. La mayoría de los programas de correo-e permiten adjuntar archivos haciendo clic en un botón. Por lo general, el botón se identifica con la imagen de un clip.

    Si no puede encontrar el archivo correcto, intente repetir el proceso. No envíe el archivo install.log, pues no nos ayudará a resolver el problema.

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    Problemas de firewall

    Asegúrese, primero, de que dispone de la versión más reciente de Yahoo! Messenger. En la ventana Messenger, haga clic en el Menú de ayuda y seleccione Acerca de Yahoo! Messenger. Compare esta versión con la que aparece en nuestra página de descarga de messenger. Si no tiene la versión más reciente, descárguela primero y vea si el problema está solucionado.

    Una vez que tenga la nueva versión, prosiga y trate de conectarse como la vez anterior. Si no funciona, aquí se detalla lo que debe hacer para intentar solucionar el problema:

    - Despliegue el menú "Edit" de Messenger

    - Haga clic en "Preferences" y, después, en la ficha "proxies"

    - Si no está seguro de lo que tiene que escribir en este lugar, lo primero que debe hacer es seleccionar la casilla situada al lado de "firewall with no proxies"; a continuación pulse el botón aceptar, que encontrará en la parte inferior.

    - Messenger le preguntará si desea conectarse con los nuevos parámetros de proxy. Haga clic en el botón "Yes;".

    - Aparecerá la pantalla en la que debe introducir la ID de Yahoo! y la contraseña. Si la ID y la contraseña no aparecen, introdúzcalos y, después, pulse el botón "Login".

    Si con esto no funciona, probablemente está detrás de algún tipo de un servidor proxy. Una forma de saber si está detrás de un proxy consiste en revisar los parámetros de su navegador web:

    Con Netscape 4.x:

    - Despliegue el menú "editar", después haga clic en "preferencias"

    - Se abrirá una nueva ventana llamada "preferencias"

    - Haga doble clic en "avanzado" y, después, en "proxies"

    - Si seleccionó "conexión directa a internet", pero puede explorar sitios Web, entonces no tiene un servidor proxy.

    - Si activó "configuración proxy manual", haga clic en el botón "ver" para obtener la información de proxy. ¡Asegúrese de no cambiarla!

    - Copie toda la información de proxy y, después, haga clic en el botón "cancelar"

    - Vuelva a la ficha "proxies" de Messenger

    - Si tiene un proxy HTTP, haga clic en el cuadro que dice "activar proxy HTTP ", después escriba la dirección y el número de puerto

    - Si tiene un proxy SOCKS, haga clic en el cuadro que dice "activar proxy SOCKS" y, después, escriba la dirección y el número de puerto

    - Es posible que sólo tenga un proxy HTTP, sólo un proxy SOCKS o ambos

    - Haga clic en el botón aceptar de la parte inferior.

    - Messenger le preguntará si desea conectarse con los nuevos parámetros de proxy. Haga clic en el botón "sí".

    - Aparecerá la pantalla en la que debe introducir la ID de Yahoo! y la contraseña. Si la ID y la contraseña no aparecen, introdúzcalos y, después, pulse el botón "Login".

    Con Microsoft Internet Explorer 4.x:

    - Despliegue el menú "ver" y, después, haga clic en "opciones de internet "

    - Se abrirá una nueva ventana llamada "opciones de internet "

    - Haga clic en la ficha de conexión

    - Busque la sección llamada "servidor proxy"

    - Si no está activada la casilla "usar un servidor proxy para conectar a Internet", pero aun así puede explorar sitios Web, no tiene un servidor proxy.

    - Si esa casilla está activada, copie la dirección y número de puerto del servidor proxy; después, haga clic en el botón "cancelar"

    - Vuelva a la ficha "proxies" de Messenger

    - Si tiene un proxy HTTP, haga clic en el cuadro que dice "activar proxy HTTP ", después escriba la dirección y el número de puerto

    - Si tiene un proxy SOCKS, haga clic en el cuadro que dice "activar proxy SOCKS", después escriba la dirección y el número de puerto

    - Es posible que sólo tenga un proxy HTTP, sólo un proxy SOCKS o ambos

    - Haga clic en el botón aceptar en la parte inferior.

    - Messenger le preguntará si desea conectarse con los nuevos parámetros de proxy. Haga clic en el botón "sí".

    - Aparecerá la pantalla en la que debe introducir la ID de Yahoo! y la contraseña. Si la ID y la contraseña no aparecen, introdúzcalos y, después, pulse el botón "Login".

    Si intenta todas estas posibles soluciones a su problema y Messenger sigue sin conectarse, póngase en contacto con el administrador de la red (o la persona encargada de los equipos de su empresa) para asegurarse de que los parámetros de firewall y proxy son correctos.

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    Faltan archivos necesarios para ejecutar Messenger

    Si sigue estas instrucciones, nos ayudará a encontrar una solución:

    1. Verifique en primer término que ha instalado la versión más grande de Messenger localizada en su directorio predefinido, C:/program files/yahoo!/messenger. Si hizo clic en el botón Siguiente durante la instalación y no introdujo una nueva ruta de acceso, entonces Messenger está instalado en este directorio. Si introdujo una nueva ruta de acceso, instale Messenger en el directorio predefinido. Notifíquenos si esto solucionó su problema.

    2. Si continúa teniendo problemas, haga clic en el botón Inicio, Programas, MS DOS.

    3. En la pantalla de DOS, escriba la ruta y pulse Entrar.

    4. Aparecerá alguna información. Asegúrese que dice "C:/Windows/System." Si no es así, será necesario que se ponga en contacto con su proveedor de hardware para que le ayude a definir la ruta de acceso a C:/Windows/System.

    5. Si ésta ya es la ruta de acceso, cierre la ventana de DOS, escribiendo exit, y después pulse Entrar.

    6. Haga clic en el botón Inicio, Buscar, Archivos o carpetas

    7. En el campo situado al lado de Nombre, escriba Wininet.dll y haga clic en Buscar ahora.

    8. Póngase en contacto con nosotros si no encuentra ningún archivo con la búsqueda.

    9. Si encuentra un archivo, comuníquenos la ubicación

    (por ejemplo "C:/windows/system"), la fecha y el tamaño del archivo.

    10. Puede incluir esta información en la respuesta a este correo-e. Escriba Archivos necesarios que faltan en la línea de Asunto. Incluya además este correo-e en su respuesta.

    Esperamos resolver pronto este problema. Mientras tanto, le invitamos a probar Java Messenger, que es totalmente compatible con la versión que ha descargado y que comparte casi todas las mismas características.

    Para tener acceso a la versión Java de Messenger, lleve su navegador a esta página e ingrese su ID de Yahoo! y contraseña correspondiente.

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    Mensaje de error - los cookies no son válidos

    Si recibe un mensaje de error "Cookie no es válido", haga lo siguiente:

    1. Cierre el mensaje de error.

    2. Compruebe si tiene Internet Explorer en el equipo. Aunque no utilice IE, es probable que sea la causa del problema.

    3. Si encuentra IE, intente ir a: http://my.yahoo.com.

    4. Ingrese utilizando su ID y contraseña. Quizás necesite hacer clic en el enlace Salir, en la parte superior de la página, si ingresa a una sesión utilizando una ID de Yahoo! diferente. Esto definirá un cookie válido en el sistema.

    5. Utilice Messenger como de costumbre.

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    Mensaje de error - la conexión no es válida

    Si Messenger le da un mensaje de error que dice "la conexión no es válida":

    1. En la ventana Messenger, haga clic en el menú Login y seleccione "Change User/Login".

    2. En los espacios adecuados, introduzca la contraseña y la ID de Yahoo!

    3. Si más de un usuario va a utilizar Messenger en el mismo sistema, desactive la opción "Remember my ID and password". Esto hará que Messenger solicite una ID de Yahoo! y una contraseña cada vez que se inicia.

    4. Haga clic en el botón "Login".

    5. Su lista de amigos aparecerá en la ventana en blanco una vez establecida la conexión.

    6. Si todavía persiste el fallo y no puede recordar la ID y la contraseña, vaya con su navegador a la sección de consultas sobre información de cuenta y complete el formulario para obtener una nueva contraseña de Yahoo.

  • Anónimo
    hace 1 década

    Prueba con poner bien la hora en tu pc ...

    O sino a duras penas descargate la versión anterior , el 7.5

    Kan

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